Como criar uma disputa?
Formulário
Você pode criar uma disputa de forma fácil atráves do link: https://woovi.com/disputa.
E então preencher os dados sobre a transação com suspeita de fraude fraudulenta
Após isso voce será redirecionado para uma página, onde será possível ver o status da disputa, esse link também será enviado para o email do pagador.
An álise da disputa
E entao faremos uma análise da disputa, durante esse tempo o saldo relacionado a transação será bloqueado no saldo da empresa. Isso garante que o dinheiro possa ser devolvido, caso a disputa seja aceita.
Envio de evidências e provas
Ambas as partes envolvidas na disputa - a empresa e o destinatário da transação - devem enviar evidências e provas para a equipe de suporte da OpenPix/Woovi. Isso inclui informações como descrições detalhadas da transação, conversas com o destinatário, comprovantes de pagamento, notas fiscais, entre outros.